32+
Jahre IT-Erfahrung
persönlich für Sie da
Computerhilfe für Privatkunden in Mülheim an der Ruhr
Computerhilfe in Mülheim an der Ruhr – persönlich bei Ihnen zu Hause
Der Computer startet nicht mehr, der Drucker funktioniert nicht oder das WLAN ist unzuverlässig? Ich unterstütze Sie persönlich bei Computer- und Technikproblemen direkt bei Ihnen zu Hause in Mülheim an der Ruhr.
Persönlicher Ansprechpartner
Über 32 Jahre IT-Erfahrung
Vor-Ort-Service in Mülheim an der Ruhr
Kosten vorher besprechen
Martin Gander
Ihr persönlicher Ansprechpartner in Mülheim an der Ruhr
„Herr Gander hat mir kurzfristig bei Problemen mit meinem PC nicht nur helfen können, sondern mir auch mit seiner ruhigen Art einiges erklärt, um ähnliche Probleme zukünftig zu vermeiden. Ich kann Herrn Gander ohne Einschränkungen empfehlen.“
Direkt zum passenden Thema
Wobei benötigen Sie Hilfe?
Sie müssen beim ersten Kontakt keine technische Diagnose stellen. Wählen Sie einfach den Bereich, der am ehesten zu Ihrem Problem passt.
Einfach und persönlich
So funktioniert die Computerhilfe in Mülheim an der Ruhr
1
Problem kurz schildern
Sie sagen mir einfach, was nicht mehr funktioniert. Fachbegriffe oder eine eigene technische Diagnose benötigen Sie dafür nicht.
2
Termin vereinbaren
Wenn ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist, vereinbaren wir einen Termin und ich komme persönlich zu Ihnen nach Mülheim an der Ruhr.
3
Problem in Ruhe lösen
Ich prüfe die Technik dort, wo sie tatsächlich genutzt wird, und erkläre Ihnen verständlich, was die Ursache war.
Persönlicher Vor-Ort-Service
Computerhilfe in Mülheim an der Ruhr und vielen Stadtteilen
Dümpten
Heißen
Mülheim-Mitte
Saarn
Speldorf
Broich
Holthausen
Styrum
Computerhilfe direkt bei Ihnen zu Hause in Mülheim an der Ruhr
Viele technische Probleme betreffen heute nicht mehr nur ein einzelnes Gerät. Der Laptop nutzt das WLAN, der Drucker hängt am Heimnetz, Fotos liegen auf dem Smartphone oder in der Cloud und weitere Geräte greifen ebenfalls auf die Internetverbindung zu. Wird an einer Stelle etwas verändert, können deshalb plötzlich mehrere Geräte betroffen sein. Das passiert beispielsweise nach einem Routerwechsel, einem Windows-Update oder beim Austausch eines Computers. Bei einem Termin bei Ihnen zu Hause in Mülheim an der Ruhr kann ich deshalb nicht nur die einzelne Fehlermeldung auf dem Bildschirm betrachten, sondern bei Bedarf auch das Zusammenspiel der vorhandenen Technik prüfen.
Beispiel aus der Praxis
Der Laptop funktioniert – der Drucker trotzdem nicht
Der Laptop kommt problemlos ins Internet und auch das Smartphone funktioniert im WLAN. Nur der Drucker wird plötzlich als „offline“ angezeigt. Dann muss der Drucker nicht automatisch defekt sein. Möglicherweise ist er noch mit dem bisherigen WLAN verbunden oder Windows versucht weiterhin, eine alte Druckerverbindung zu verwenden. Deshalb prüfe ich solche Probleme nicht nur am einzelnen Gerät, sondern bei Bedarf auch an Router, WLAN und vorhandenen Verbindungen.
Persönliche Computerhilfe in Mülheim an der Ruhr
Mein Computerservice ist kein überregionales Vermittlungsportal.
Wenn Sie mich kontaktieren, sprechen Sie direkt mit mir.
Bei einem vereinbarten Vor-Ort-Termin komme ich persönlich zu Ihnen.
PC- und Laptop-Hilfe in Mülheim an der Ruhr
Wenn ein Computer nicht mehr richtig funktioniert, muss nicht automatisch ein neues Gerät gekauft werden. Gerade bei einem bislang zuverlässigen Rechner lohnt es sich zunächst zu prüfen, wodurch das Problem verursacht wird. Ein langsamer Windows-PC kann beispielsweise durch Programme im Hintergrund, wenig freien Speicherplatz oder fehlerhafte Einstellungen ausgebremst werden. Startet der Rechner dagegen überhaupt nicht mehr, ist entscheidend, an welcher Stelle der Startvorgang scheitert.Typische Probleme mit PC und Laptop
Computer startet nicht
PC oder Laptop reagiert nicht mehr oder Windows bleibt beim
Hochfahren hängen.
Windows ist sehr langsam
Programme öffnen sich verzögert und der Rechner reagiert
ungewöhnlich träge.
Fehlermeldungen
Wiederkehrende Meldungen oder Bluescreens erschweren
die normale Nutzung.
Probleme nach Updates
Seit einem Windows-Update funktionieren Programme oder
Geräte nicht mehr wie zuvor.
Weitere Informationen:
Sie müssen die technische Ursache nicht selbst kennen
Beschreiben Sie beim ersten Kontakt einfach, was Sie sehen oder
was nicht mehr funktioniert. Aussagen wie „Der Bildschirm bleibt
schwarz“ oder „Seit dem Update ist alles sehr langsam“ reichen aus,
um die Fehlersuche sinnvoll einzugrenzen.
Neuen PC oder Laptop in Mülheim an der Ruhr einrichten lassen
Ein neuer Computer ist nach dem ersten Einschalten noch lange nicht so eingerichtet, dass er den bisherigen Rechner vollständig ersetzt. Häufig fehlen noch E-Mail-Konten, persönliche Dateien, Programme, Drucker oder der Zugriff auf vorhandene Cloud-Dienste. Auch Einstellungen, die auf dem bisherigen Computer selbstverständlich waren, müssen teilweise neu eingerichtet werden. Deshalb geht es bei der Einrichtung nicht nur darum, Windows bis zum Desktop zu bringen. Entscheidend ist, dass Sie den neuen Computer anschließend für Ihre gewohnten Aufgaben verwenden können.Was bei der Einrichtung berücksichtigt werden kann
Windows
Grundeinrichtung, Benutzerkonto und wichtige Einstellungen.
Programme
Installation der Anwendungen, die Sie tatsächlich benötigen.
E-Mail
Einrichtung Ihrer vorhandenen E-Mail-Konten.
Daten
Dokumente, Fotos und andere persönliche Dateien übernehmen.
WLAN & Drucker
Einbindung in Ihr vorhandenes Heimnetz.
Datensicherung
Vorhandene Sicherungen prüfen oder eine neue Sicherung berücksichtigen.
Vorteil beim Vor-Ort-Termin
Alter und neuer Computer können gemeinsam geprüft werden
Wenn der neue Rechner direkt bei Ihnen zu Hause eingerichtet wird, steht der bisherige Computer normalerweise noch zur Verfügung. Dadurch lässt sich kontrollieren, welche Programme, persönlichen Daten, E-Mail-Konten und Einstellungen tatsächlich übernommen werden sollen. Das reduziert das Risiko, dass später wichtige Dateien oder Funktionen fehlen.
Weitere Informationen:
Fragen zu Mac, iPhone oder iPad?
Schildern Sie mir kurz, wobei Sie in Mülheim an der Ruhr Hilfe benötigen.
WLAN-Hilfe in Mülheim an der Ruhr – wenn die Verbindung nicht überall funktioniert
WLAN-Probleme zeigen sich nicht immer als vollständiger Internetausfall. Häufig funktioniert die Verbindung in einem Raum gut, während sie in einem anderen Zimmer deutlich langsamer wird oder regelmäßig abbricht. Gerade in größeren Wohnungen, Häusern oder Gebäuden mit mehreren Etagen können Wände, Decken, der Standort der FRITZ!Box und vorhandene Repeater einen großen Einfluss auf die WLAN-Abdeckung haben. Auch ein zusätzlicher Repeater löst ein Problem nicht automatisch. Entscheidend ist, ob er selbst noch eine ausreichend gute Verbindung zur FRITZ!Box besitzt.
Erst prüfen, dann erweitern
Nicht jeder WLAN-Ausfall braucht sofort neue Technik
Bei schlechtem WLAN wird häufig direkt ein weiterer Repeater gekauft. Das kann sinnvoll sein, muss aber nicht die beste Lösung sein. Befindet sich der Repeater bereits an einer Stelle mit schwachem Empfang, kann er nur eine schlechte Verbindung weiterreichen. Deshalb sollte zunächst geprüft werden, an welcher Stelle das WLAN tatsächlich schwächer wird.Typische WLAN-Probleme
Schwacher Empfang
Bestimmte Räume oder Etagen werden nur unzureichend erreicht.
Verbindungsabbrüche
Laptop oder Smartphone verlieren regelmäßig die WLAN-Verbindung.
Repeater hilft nicht
Ein vorhandener FRITZ!Repeater verbessert die Abdeckung kaum.
Nach Routerwechsel
Einzelne Geräte verbinden sich nicht mehr mit dem neuen WLAN.
Mesh prüfen
FRITZ!Box und Repeater sollen sinnvoll zusammenarbeiten.
Nur teilweise gutes WLAN
In einem Raum funktioniert alles, in einem anderen kaum noch.
Weitere Informationen zu WLAN:
Schnelles Internet bedeutet nicht automatisch gutes WLAN
Die Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses und die WLAN-Abdeckung
innerhalb Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses sind zwei unterschiedliche Dinge.
Auch ein schneller Glasfaseranschluss kann durch einen ungünstigen
Routerstandort oder eine schlechte WLAN-Verteilung ausgebremst werden.
FRITZ!Box und Glasfaser in Mülheim an der Ruhr
Bei einem neuen Glasfaseranschluss ändert sich häufig nicht nur die Geschwindigkeit des Internetzugangs. Je nach Installation kann sich auch der Standort der FRITZ!Box verändern. Das kann wiederum Auswirkungen auf die WLAN-Abdeckung haben. Gleichzeitig müssen vorhandene Geräte wie Telefon, Drucker, FRITZ!Repeater oder Fernseher weiterhin korrekt mit dem Heimnetz verbunden sein. Deshalb ist es sinnvoll, nach einer Umstellung nicht nur zu prüfen, ob grundsätzlich Internet vorhanden ist, sondern auch ob die vorhandene Technik zu Hause weiterhin wie gewohnt funktioniert.
Typische Situation nach der Umstellung
Der Glasfaseranschluss läuft – aber einzelne Geräte funktionieren nicht
Der Anschluss des Netzbetreibers kann bereits aktiv sein, während Telefonie, WLAN, Drucker oder Repeater noch nicht richtig funktionieren. Dann sollte nicht wahllos an Einstellungen geändert werden. Sinnvoller ist es, zunächst zu prüfen, wie Glasfaseranschluss, FRITZ!Box und das vorhandene Heimnetz zusammenspielen.Was nach einer Glasfaserumstellung geprüft werden sollte
Internetzugang
Stellt die FRITZ!Box zuverlässig eine Verbindung her?
WLAN
Ist die Funkabdeckung nach dem Umbau weiterhin ausreichend?
Telefonie
Funktionieren vorhandene Rufnummern und Gespräche?
FRITZ!Repeater
Sind vorhandene Repeater weiterhin korrekt eingebunden?
Endgeräte
Erreichen Computer, Smartphones und Fernseher weiterhin das Heimnetz?
Drucker
Ist der Netzwerk- oder WLAN-Drucker nach der Umstellung erreichbar?
Weitere Informationen zu Glasfaser:
Glasfaser und WLAN sind zwei unterschiedliche Bereiche
Glasfaser sorgt für die schnelle Internetverbindung bis zu Ihrem Anschluss.
Wie gut diese Verbindung anschließend innerhalb der Wohnung oder des Hauses
verteilt wird, hängt weiterhin von Router, WLAN und Repeatern ab.
Drucker-Hilfe in Mülheim an der Ruhr – wenn der Drucker plötzlich offline ist
Druckerprobleme gehören zu den häufigsten Gründen für einen Vor-Ort-Termin. Besonders oft treten sie nach einem Routerwechsel oder einer Änderung am Heimnetz auf. Der Computer und das Smartphone sind bereits mit dem neuen WLAN verbunden, aber der Drucker wird weiterhin als „offline“ angezeigt oder überhaupt nicht mehr gefunden. Häufig ist der Drucker technisch völlig in Ordnung. Er kennt lediglich noch das bisherige WLAN oder Windows versucht, ihn über eine alte Netzwerkverbindung zu erreichen.Typische Druckerprobleme
Drucker offline
Windows zeigt den Drucker an, kann ihn aber nicht erreichen.
Drucker wird nicht gefunden
Der WLAN- oder Netzwerkdrucker ist am Computer nicht mehr sichtbar.
Nach Routerwechsel
Der Drucker ist möglicherweise noch mit dem alten WLAN verbunden.
Scanner funktioniert nicht
Drucken ist möglich, die Scan-Funktion wird jedoch nicht erkannt.
Neuer Drucker
Einrichtung mit WLAN, Computer, Smartphone oder Tablet.
Nur ein Gerät betroffen
Der Drucker funktioniert an einem Computer, an einem anderen nicht.
Häufig nach einem Routerwechsel
Der Drucker ist nicht kaputt – er kennt nur noch das alte WLAN
Wenn sich WLAN-Name oder Kennwort geändert haben, kann der Drucker häufig keine Verbindung mehr zum Heimnetz herstellen. In diesem Fall muss kein neues Gerät gekauft werden. Oft reicht es, den Drucker wieder korrekt mit dem aktuellen WLAN zu verbinden und anschließend die Druckerverbindung auf dem Computer zu prüfen.
Weitere Informationen zu Druckerproblemen:
Persönliche Apple-Hilfe in Mülheim an der Ruhr
Neben Windows-PCs unterstütze ich auch bei Problemen und Fragen rund um Apple-Geräte. Dabei kann es um einen Mac gehen, der ungewöhnlich langsam geworden ist oder nicht mehr richtig startet. Ebenso häufig unterstütze ich bei der Einrichtung eines neuen iPhones oder iPads, bei Problemen mit Apple-ID und iCloud oder bei der Übertragung persönlicher Daten. Gerade bei Apple-Geräten zeigt sich der Vorteil einer persönlichen Einrichtung vor Ort: Mac, iPhone, iPad, WLAN, Drucker und iCloud können direkt im Zusammenspiel geprüft werden.Typische Unterstützung bei Apple-Geräten
Mac einrichten
Neuen Mac vorbereiten, Benutzerkonto einrichten und wichtige
Grundeinstellungen vornehmen.
Apple-ID & iCloud
Unterstützung bei Anmeldung, Zugangsdaten und Kontoproblemen.
Mac & WLAN
Mac mit dem vorhandenen Heimnetz verbinden und mit Druckern
oder anderen Geräten nutzen.
iPhone einrichten
Neues iPhone vorbereiten und persönliche Einstellungen übernehmen.
iPad einrichten
Apple-ID, E-Mail, WLAN und gewünschte Apps einrichten.
Daten übertragen
Fotos, Kontakte und andere persönliche Daten auf das neue Gerät übernehmen.
Weitere Informationen zu Apple:
Apple-Geräte nicht isoliert betrachten
Mac, iPhone und iPad werden häufig gemeinsam genutzt. Deshalb
berücksichtige ich bei einer Einrichtung oder Fehlersuche auf Wunsch
auch iCloud, WLAN, Drucker und die Verbindung zwischen den vorhandenen Geräten.
Neues iPhone oder iPad in Mülheim an der Ruhr einrichten und Daten übernehmen
Bei einem neuen iPhone geht es meist nicht nur darum, das Gerät einzuschalten und die ersten Einstellungen durchzugehen. Kontakte, Fotos, Apps, Nachrichten und andere persönliche Daten sollen möglichst vollständig übernommen werden. Gleichzeitig müssen Apple-ID, iCloud, E-Mail und WLAN wieder richtig funktionieren. Auch bei einem neuen iPad ist es häufig sinnvoll, die Einrichtung direkt an die bisherige Nutzung anzupassen, anstatt einfach jede vorgeschlagene Option zu aktivieren.
Beim Gerätewechsel wichtig
Das alte iPhone nicht vorschnell löschen
Nach einer Datenübertragung sollte zunächst geprüft werden, ob wichtige Fotos, Kontakte, Nachrichten und andere persönliche Inhalte tatsächlich auf dem neuen Gerät vorhanden sind. Erst danach sollte entschieden werden, ob das bisherige iPhone gelöscht, zurückgesetzt oder weitergegeben werden kann.Was bei der Einrichtung berücksichtigt werden kann
Apple-ID
Anmeldung prüfen und vorhandenes Apple-Konto verwenden.
iCloud
Synchronisation und Verfügbarkeit persönlicher Daten prüfen.
Fotos & Kontakte
Wichtige persönliche Daten auf das neue Gerät übernehmen.
E-Mail
Vorhandene E-Mail-Konten wieder einrichten.
Apps
Benötigte Anwendungen wieder verfügbar machen.
WLAN
iPhone oder iPad mit dem vorhandenen Heimnetz verbinden.
Vor dem Zurücksetzen immer erst kontrollieren
Auch wenn die automatische Datenübertragung erfolgreich abgeschlossen
scheint, sollte das bisherige Gerät nicht sofort gelöscht werden.
Wichtige Fotos, Kontakte und andere persönliche Daten sollten zunächst
auf dem neuen Gerät kontrolliert werden.
Fragen zu Mac, iPhone oder iPad?
Schildern Sie mir kurz, wobei Sie in Mülheim an der Ruhr Hilfe benötigen.
Computerhilfe für Senioren in Mülheim an der Ruhr
Computerhilfe bedeutet nicht nur Reparatur. Viele Seniorinnen und Senioren nutzen Computer, Smartphone und Tablet regelmäßig und kommen im Alltag gut damit zurecht. Unterstützung wird häufig erst dann benötigt, wenn sich nach einem Update etwas verändert, ein neues Gerät eingerichtet werden soll oder eine ungewohnte Meldung erscheint. Auch Fragen zu E-Mail, Fotos, Passwörtern, Apps oder Online-Diensten lassen sich direkt am eigenen Gerät häufig wesentlich einfacher erklären als mit einer allgemeinen Anleitung aus dem Internet.
Direkt am eigenen Gerät
Gemeinsam nachvollziehen statt nur Einstellungen ändern
Wenn ich Ihnen eine Einstellung auf Ihrem Computer, iPhone oder Tablet zeige, können Sie unmittelbar sehen, wo sich die jeweilige Funktion befindet. Sie können jederzeit nachfragen und den Ablauf direkt nachvollziehen. Gerade bei neuen Funktionen oder veränderten Menüs ist das häufig hilfreicher als eine schriftliche Anleitung.Typische Fragen im digitalen Alltag
E-Mail
Nachrichten verwalten, Konten einrichten und Anhänge öffnen.
Fotos
Bilder übertragen, speichern und wiederfinden.
Smartphone & Tablet
Apps, Einstellungen und neue Geräte besser verstehen.
Konten & Passwörter
Microsoft-Konto, Google-Konto oder Apple-ID einordnen.
Internet
Webseiten nutzen und verdächtige Meldungen besser einschätzen.
Digitale Dienste
Unterstützung bei alltäglichen Anwendungen.
Vorsicht bei unbekannten Support-Anrufen
Wenn ein angeblicher Mitarbeiter von Microsoft oder einem
anderen Unternehmen ungefragt anruft und Zugriff auf Ihren
Computer verlangt, installieren Sie keine Fernwartungssoftware
und nennen Sie keine Passwörter oder Zugangsdaten.
Weitere Informationen:
Daten vom alten auf den neuen Computer übertragen
Beim Wechsel auf einen neuen Computer sollen Dokumente, Fotos, Videos und andere persönliche Dateien nicht nur kopiert, sondern anschließend auch wieder leicht auffindbar sein. Deshalb ist eine Datenübertragung mehr als das bloße Verschieben einiger Ordner. Zunächst sollte geprüft werden, wo die wichtigen Daten auf dem bisherigen Rechner tatsächlich gespeichert sind. Anschließend kann kontrolliert werden, ob sie auf dem neuen Gerät vollständig vorhanden sind und ob beispielsweise E-Mail, Browser, Cloud-Speicher oder Datensicherungen ebenfalls berücksichtigt werden müssen.Was bei einer Datenübertragung berücksichtigt werden kann
Dokumente
Persönliche Dateien und wichtige Ordner übernehmen.
Fotos & Videos
Bilder und persönliche Aufnahmen übertragen.
E-Mail
Vorhandene Konten auf dem neuen Computer wieder einrichten.
Browser
Lesezeichen und wichtige Einstellungen berücksichtigen.
Cloud-Speicher
Prüfen, welche Daten bereits in OneDrive oder iCloud liegen.
Datensicherung
Vorhandene Sicherungen in die Planung einbeziehen.
Den alten Rechner nicht sofort löschen
Erst wenn wichtige Dokumente, Fotos und andere persönliche
Daten auf dem neuen Gerät kontrolliert wurden, sollte der
bisherige Computer gelöscht oder entsorgt werden.
Wenn wichtige Dateien nicht mehr erreichbar sind:
Vor-Ort-Service in Mülheim an der Ruhr – wenn Fernwartung nicht ausreicht
Manche Softwarefragen lassen sich aus der Ferne lösen. Sobald jedoch WLAN, FRITZ!Box, Drucker oder mehrere Geräte beteiligt sind, ist ein Termin vor Ort häufig sinnvoller. Ich kann dann direkt sehen, wie die Technik bei Ihnen aufgebaut ist. Das ist besonders bei WLAN-Problemen wichtig, denn Routerstandort, Wände, Etagen und die Position vorhandener Repeater lassen sich aus der Ferne nur eingeschränkt beurteilen. Auch bei der Einrichtung eines neuen Computers ist es hilfreich, wenn Drucker, Router, bisheriger Rechner und weitere Geräte direkt verfügbar sind.
Vorteil beim Vor-Ort-Termin
Das gesamte Zusammenspiel kann geprüft werden
Ein Computer kann technisch einwandfrei funktionieren und trotzdem nicht drucken, weil der Drucker nicht mehr mit dem richtigen WLAN verbunden ist. Ein schneller Internetanschluss kann vorhanden sein und trotzdem kommt in einem anderen Raum kaum noch WLAN an. Solche Probleme lassen sich zuverlässiger beurteilen, wenn nicht nur ein einzelnes Gerät betrachtet wird.Wann ein Vor-Ort-Termin besonders sinnvoll ist
WLAN-Probleme
Empfang und Verbindungsqualität unterscheiden sich
zwischen Räumen oder Etagen.
FRITZ!Box & Heimnetz
Router, Repeater und mehrere Netzwerkgeräte sollen
gemeinsam überprüft werden.
Druckerprobleme
Ein WLAN- oder Netzwerkdrucker wird nicht mehr gefunden.
Neuer Computer
Daten, Drucker, WLAN und E-Mail sollen gemeinsam eingerichtet werden.
Mehrere Geräte
Computer, Smartphone, Tablet und Drucker funktionieren
nicht mehr richtig zusammen.
Persönliche Erklärung
Fragen lassen sich direkt am eigenen Gerät nachvollziehen.
Persönliche Hilfe statt Geräte hin- und herzutransportieren
Bei vielen Problemen müssen Sie Ihren Computer nicht erst abbauen
und irgendwohin bringen. Ich komme nach Terminvereinbarung
zu Ihnen nach Hause in Mülheim an der Ruhr.
Über 32 Jahre Erfahrung mit Computertechnik
Computer und Netzwerke haben sich in den vergangenen Jahrzehnten grundlegend verändert. Aus einzelnen PCs sind heute miteinander verbundene Geräte und Dienste geworden. Computer, Smartphone, Tablet, Drucker, Cloud-Dienste und Smart-TV greifen häufig auf dieselbe Internetverbindung oder dieselben Daten zu. Meine mehr als 32 Jahre Erfahrung im IT-Bereich helfen mir deshalb nicht nur bei klassischen Computerproblemen. Entscheidend ist oft auch das Verständnis dafür, wie verschiedene Geräte miteinander zusammenspielen. Dabei geht es mir nicht darum, möglichst viel Technik einzusetzen. Eine Lösung sollte zu Ihrem Alltag passen und auch nach meinem Termin verständlich bleiben.
Ein persönlicher Ansprechpartner
Wenn Sie meinen Computerservice beauftragen, haben Sie keinen
wechselnden Techniker und keine anonyme Hotline. Sie sprechen
direkt mit mir – von der ersten Anfrage bis zur Hilfe vor Ort.
Nicht nur reparieren – auch mögliche Probleme früh erkennen
Wenn ich ohnehin an einem Computer arbeite, fallen manchmal Dinge auf, die später zu weiteren Problemen führen könnten. Dazu gehören beispielsweise fehlende Datensicherungen, sehr wenig freier Speicherplatz oder ein Betriebssystem, das längere Zeit nicht aktualisiert wurde. Nicht jede Einstellung muss deshalb geändert werden. Sinnvoll ist aber, erkennbare Risiken anzusprechen und gemeinsam zu entscheiden, was tatsächlich verbessert werden sollte.Worauf sich gelegentlich ein zusätzlicher Blick lohnt
Datensicherung
Sind wichtige Dokumente und persönliche Fotos zusätzlich gesichert?
Freier Speicher
Ist noch ausreichend Platz für Windows, Programme und Updates vorhanden?
Updates
Sind Betriebssystem und wichtige Programme auf einem aktuellen Stand?
Passwörter
Werden wichtige Konten mit sicheren Passwörtern geschützt?
Sicherheit
Gibt es auffällige Programme oder unerwartete Veränderungen?
Alte Programme
Werden Programme oder Zugänge noch benötigt?
Weitere Informationen:
Hilfe bei verdächtigen Meldungen und möglichen Betrugsversuchen
Nicht jede Warnmeldung auf dem Bildschirm stammt tatsächlich von Windows, Microsoft oder einem Sicherheitsprogramm. Gefälschte Meldungen im Browser versuchen teilweise, Nutzer unter Druck zu setzen. Angeblich wurde ein Virus gefunden, der Computer sei gesperrt oder man müsse sofort eine angezeigte Telefonnummer anrufen. In solchen Situationen sollte nicht vorschnell gehandelt werden.
Keine unbekannte Telefonnummer aus einer Warnmeldung anrufen
Erscheint plötzlich eine angebliche Microsoft-Warnung mit
Telefonnummer, installieren Sie keine angebotene
Fernwartungssoftware und geben Sie keine Passwörter,
Bankdaten oder Zugangscodes weiter.
Passende Informationen:
Was kostet Computerhilfe in Mülheim an der Ruhr?
Die Kosten hängen davon ab, welche Unterstützung benötigt wird und wie umfangreich die Fehlersuche oder Einrichtung ist. Ein einzelnes Einstellungsproblem unterscheidet sich beispielsweise von der vollständigen Einrichtung eines neuen Computers mit Datenübertragung, Drucker und E-Mail.
Weitere Informationen:
Vor dem Termin einfach nachfragen
Wenn Sie mir kurz schildern, wobei Sie Unterstützung benötigen,
kann ich häufig schon einschätzen, welche Arbeiten wahrscheinlich
erforderlich sind und ob ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist.
Häufige Fragen zur Computerhilfe in Mülheim an der Ruhr
Kommen Sie direkt zu mir nach Hause in Mülheim an der Ruhr?
Ja. Nach Terminvereinbarung komme ich persönlich zu Ihnen nach Hause in Mülheim an der Ruhr. Das ist besonders bei Problemen mit WLAN, FRITZ!Box, Drucker oder mehreren miteinander verbundenen Geräten sinnvoll.
In welchen Stadtteilen von Mülheim bieten Sie Computerhilfe an?
Mein Vor-Ort-Service ist in Mülheim an der Ruhr unter anderem in Dümpten, Heißen, Mülheim-Mitte, Saarn, Speldorf, Broich, Holthausen und Styrum möglich.
Helfen Sie auch bei WLAN- und FRITZ!Box-Problemen?
Ja. Ich unterstütze bei schlechtem WLAN-Empfang, Verbindungsabbrüchen, der Einrichtung einer FRITZ!Box sowie bei Problemen mit Repeatern, Mesh und dem vorhandenen Heimnetz.
Mein Drucker wird als offline angezeigt. Können Sie dabei helfen?
Ja. Häufig liegt bei einem als „offline“ angezeigten Drucker kein Defekt vor. Besonders nach einem Routerwechsel kann es passieren, dass der Drucker noch mit dem bisherigen WLAN verbunden ist. Ich prüfe die Verbindung zwischen Drucker, Router und Computer.
Richten Sie auch neue Computer und Laptops ein?
Ja. Ich kann einen neuen PC oder Laptop einrichten und dabei unter anderem persönliche Dateien, E-Mail-Konten, Programme, WLAN und Drucker berücksichtigen. Wenn der alte Rechner noch vorhanden ist, kann direkt geprüft werden, welche Daten und Einstellungen übernommen werden sollen.
Helfen Sie auch bei Mac, iPhone und iPad?
Ja. Neben Windows-PCs unterstütze ich auch bei Mac, iPhone und iPad. Dazu gehören beispielsweise die Einrichtung neuer Geräte, Apple-ID und iCloud, Datenübertragung, E-Mail, WLAN und die Verbindung mit vorhandenen Druckern.
Bieten Sie auch Computerhilfe für Senioren in Mülheim an?
Ja. Ich erkläre technische Zusammenhänge verständlich und direkt am eigenen Gerät. Dabei können Sie jederzeit nachfragen. Fachbegriffe oder technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Muss ich meinen Computer zu Ihnen bringen?
Bei vielen Problemen ist das nicht erforderlich. Ich komme nach Terminvereinbarung zu Ihnen nach Hause. Dadurch können bei Bedarf auch WLAN, Router, Drucker und andere Geräte direkt in ihrer gewohnten Umgebung geprüft werden.
Was soll ich Ihnen am Telefon zu meinem Computerproblem sagen?
Sie müssen die Ursache nicht kennen und keine Fachbegriffe verwenden. Beschreiben Sie einfach, was passiert – zum Beispiel „Der Computer startet nicht“, „Der Drucker ist offline“ oder „Das WLAN funktioniert im oberen Stockwerk nicht“. Das reicht für eine erste Einschätzung meist völlig aus.
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Sie erreichen mich telefonisch unter 0208 / 88 38 94 51, per WhatsApp oder über das Kontaktformular. Schildern Sie mir kurz Ihr Problem, damit wir besprechen können, welche Unterstützung sinnvoll ist.
Persönliche Hilfe, wenn die Technik nicht mehr mitspielt
Computerprobleme müssen nicht kompliziert erklärt werden. Wenn Ihr PC nicht mehr startet, der Drucker plötzlich offline ist, das WLAN nicht überall funktioniert oder ein neues Gerät eingerichtet werden soll, können Sie mir einfach schildern, was nicht funktioniert.
Mit über 32 Jahren Erfahrung im IT-Bereich unterstütze ich Sie persönlich und verständlich. Bei einem Vor-Ort-Termin in Mülheim an der Ruhr kann ich nicht nur den Computer betrachten, sondern bei Bedarf auch Router, WLAN, Drucker, Smartphone, Tablet und weitere beteiligte Geräte.
Dabei geht es nicht darum, unnötig neue Technik zu verkaufen. Zunächst wird geprüft, wo die Ursache liegt und welche Lösung für Ihre vorhandene Technik sinnvoll ist.
Sie benötigen Computerhilfe in Mülheim an der Ruhr?
Rufen Sie mich einfach an oder schildern Sie mir Ihr Problem per WhatsApp. Sie sprechen direkt mit mir – ohne Hotline und ohne wechselnde Ansprechpartner.