Drucker mit neuem WLAN verbinden – Hilfe nach Routerwechsel
Sie haben eine neue FRITZ!Box, eine Vodafone Station oder einen anderen Router bekommen und seitdem druckt Ihr Drucker nicht mehr? Vielleicht wurde auch nur der WLAN-Name oder das WLAN-Passwort geändert und plötzlich erscheint der Drucker am Computer als „offline“.
Das passiert nach einem Routerwechsel sehr häufig. In vielen Fällen ist der Drucker überhaupt nicht defekt. Er kennt schlicht noch die bisherige WLAN-Verbindung oder wird vom Computer über die alte Einrichtung nicht mehr richtig erreicht.
Das Problem dabei: Ein WLAN-Drucker ist nicht nur mit dem Drucker selbst verbunden. Router, WLAN, Computer und Druckereinrichtung müssen zusammenspielen. Deshalb reicht es manchmal nicht, am Drucker einfach nur das neue WLAN auszuwählen.
Ich erkläre Ihnen auf dieser Seite, woran Sie erkennen können, wo das Problem ungefähr liegt. Die komplette technische Neueinrichtung müssen Sie aber nicht selbst durchführen. Wenn Ihr Drucker nach einem Routerwechsel nicht mehr funktioniert, kann ich das direkt bei Ihnen zu Hause übernehmen.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Nach einem Routerwechsel ist der Drucker meistens nicht kaputt.
- Ein neuer WLAN-Name oder ein neues Passwort kann die bisherige Verbindung unterbrechen.
- Ein WLAN-Symbol am Drucker bedeutet noch nicht, dass der Computer ihn erreichen kann.
- Die Meldung „Drucker offline“ kann verschiedene Ursachen haben.
- Setzen Sie Drucker und Router nicht vorschnell auf Werkseinstellungen zurück.
- Bei einem WLAN-Drucker ist eine Vor-Ort-Prüfung oft sinnvoller als der Transport in eine Werkstatt.
Seit dem neuen Router funktioniert Ihr Drucker nicht mehr?
Dann müssen Sie sich nicht durch WLAN-Menüs, Druckertreiber und unterschiedliche Internet-Anleitungen arbeiten. Rufen Sie mich einfach an und sagen Sie mir, was sich geändert hat. Ich prüfe bei Ihnen zu Hause, warum Drucker, WLAN und Computer nicht mehr richtig zusammenspielen.
Persönliche Vor-Ort-Hilfe in Mülheim an der Ruhr, Essen, Oberhausen, Duisburg und Umgebung.
Warum funktioniert der Drucker nach einem Routerwechsel nicht mehr?
Ein WLAN-Drucker ist Bestandteil Ihres Heimnetzes. Damit Sie beispielsweise von Ihrem Windows-PC oder MacBook drucken können, muss der Drucker über das Netzwerk erreichbar sein.
Wird der bisherige Router ausgetauscht, kann sich genau diese Umgebung verändern. Der neue Router verwendet möglicherweise einen anderen WLAN-Namen, ein anderes Passwort oder eine andere Netzwerkkonfiguration.
Ihr Smartphone und Notebook haben Sie vielleicht bereits mit dem neuen WLAN verbunden. Der Drucker arbeitet aber möglicherweise noch mit den bisherigen Einstellungen.
Für Sie sieht es dann so aus, als hätte der Drucker plötzlich seinen Dienst eingestellt. Tatsächlich fehlt häufig nur die funktionierende Verbindung innerhalb des neuen Heimnetzes.
Hat der Drucker unmittelbar vor dem Austausch des Routers noch problemlos funktioniert, ist ein plötzlicher Defekt zwar möglich, aber nicht die naheliegendste Erklärung. Zunächst sollte geprüft werden, ob Drucker, Router und Computer noch miteinander kommunizieren können.
Internet funktioniert – aber der Drucker nicht
Genau diese Situation begegnet mir bei meiner Computerhilfe immer wieder. Der Internetanbieter hat einen neuen Router geliefert oder ein Techniker hat den Anschluss umgestellt. Smartphone, Fernseher und Notebook funktionieren wieder und zunächst scheint alles erledigt zu sein.
Erst einige Tage später soll etwas ausgedruckt werden. Plötzlich erscheint die Meldung „Drucker offline“, der Druckauftrag bleibt in der Warteschlange hängen oder der bisherige Drucker wird überhaupt nicht mehr gefunden.
Das ist nachvollziehbar: Einen Drucker benutzt man häufig nicht jeden Tag. Deshalb fällt erst später auf, dass er nach der Umstellung noch nicht wieder vollständig in das Heimnetz eingebunden wurde.
Ein typischer Vor-Ort-Termin
Wenn ich wegen eines solchen Problems zu einem Kunden komme, schaue ich nicht nur auf den Drucker. Entscheidend ist das Zusammenspiel der Geräte.
Ich prüfe, ob der Drucker das vorhandene Netzwerk erreicht, ob der Computer mit dem richtigen Heimnetz verbunden ist und ob die bisherige Druckereinrichtung noch zur neuen Situation passt.
Damit lässt sich die Ursache gezielter finden, als wenn auf Verdacht Treiber gelöscht, Programme neu installiert und verschiedene Einstellungen gleichzeitig verändert werden.
Was können Sie selbst prüfen?
Einige einfache Kontrollen können Sie problemlos selbst durchführen. Dafür müssen Sie weder den Router neu konfigurieren noch den Drucker zurücksetzen.
Mehr würde ich zunächst auch nicht machen. Wenn der Fehler danach weiterhin besteht, ist es sinnvoller, die Ursache gezielt zu suchen.
1. Funktioniert Ihr neues WLAN überhaupt?
Nehmen Sie beispielsweise Ihr Smartphone oder Notebook und prüfen Sie, ob dieses Gerät über das neue WLAN ins Internet kommt.
Wenn bereits andere Geräte keine stabile WLAN-Verbindung haben, liegt möglicherweise nicht nur ein Druckerproblem vor. Dann sollte zunächst das Heimnetz betrachtet werden.
Bei allgemeinen WLAN-Problemen finden Sie weitere Informationen auf meiner Seite WLAN-Hilfe im Ruhrgebiet.
2. Ist der Drucker vollständig eingeschaltet?
Prüfen Sie, ob der Drucker normal gestartet ist und keine offensichtliche Fehlermeldung im Display anzeigt. Je nach Modell erkennen Sie eine vorhandene WLAN-Verbindung außerdem an einem WLAN-Symbol oder einer Kontrollleuchte.
Diese Anzeige ist hilfreich, beweist aber noch nicht, dass der Computer den Drucker tatsächlich erreichen kann.
3. Drucker und Computer einmal neu starten
Schalten Sie den Drucker vollständig aus, warten Sie kurz und starten Sie ihn wieder. Starten Sie anschließend auch den Computer neu.
Wenn der Drucker danach wieder funktioniert, war keine weitere Änderung notwendig. Bleibt er jedoch offline oder wird weiterhin nicht gefunden, würde ich nicht anfangen, wahllos weitere Einstellungen auszuprobieren.
WLAN prüfen, Drucker kontrollieren und beide Geräte einmal neu starten – das sind einfache und risikoarme Schritte.
Wenn der Drucker danach weiterhin nicht funktioniert, müssen Sie nicht selbst herausfinden, welche Netzwerk-, Windows- oder Druckereinstellung verantwortlich ist.
Was bedeutet „Drucker offline“?
Die Meldung „Drucker offline“ klingt zunächst so, als wäre der Drucker ausgeschaltet. Das muss aber überhaupt nicht der Fall sein.
Windows kann einen eingeschalteten Drucker als offline anzeigen, wenn das Gerät über die bisher eingerichtete Verbindung nicht mehr erreichbar ist. Gerade nach einem Routerwechsel ist das ein wichtiges Fehlerbild.
Die Meldung sagt also zunächst nur: Der Computer kann den Drucker im Moment nicht so erreichen, wie er es erwartet.
Warum das so ist, lässt sich aus dem Wort „offline“ allein nicht erkennen.
Mehr zu diesem Fehlerbild finden Sie unter Drucker ist offline – mögliche Ursachen.
Der Drucker wird nach dem WLAN-Wechsel nicht mehr gefunden
Manchmal erscheint nicht einmal mehr die Meldung „offline“. Der Drucker wird vom Computer oder Notebook überhaupt nicht mehr gefunden.
Auch dann muss das Gerät nicht defekt sein. Wenn sich durch einen neuen Router die Netzwerkumgebung geändert hat, kann die bisherige Verbindung schlicht nicht mehr funktionieren.
Wichtig ist jetzt, nicht sofort die gesamte bisherige Druckereinrichtung zu löschen. Zunächst sollte festgestellt werden, ob der Drucker im neuen Heimnetz vorhanden und erreichbar ist.
Zu diesem Fehlerbild finden Sie weitere Informationen unter Drucker wird nicht gefunden.
Der Drucker zeigt WLAN an – druckt aber trotzdem nicht
Das sorgt verständlicherweise für Verwirrung: Auf dem Drucker ist das WLAN-Symbol sichtbar und trotzdem meldet Windows, dass der Drucker offline sei.
Beides kann gleichzeitig zutreffen.
Das WLAN-Symbol zeigt zunächst, dass der Drucker eine drahtlose Netzwerkverbindung aufgebaut hat. Es sagt jedoch nicht automatisch, dass Ihr Computer den Drucker über seine vorhandene Einrichtung korrekt erreicht.
Genau deshalb kann das ständige erneute Verbinden des Druckers mit dem WLAN wirkungslos bleiben. Wenn das eigentliche Problem auf der Seite des Computers liegt, wird es dadurch nicht behoben.
„Aber am Drucker leuchtet doch WLAN“
Diesen Satz höre ich bei Druckerproblemen häufig. Und die Beobachtung ist vollkommen richtig – sie reicht für die Diagnose nur noch nicht aus.
Bei einem Vor-Ort-Termin kann ich direkt prüfen, ob der Drucker tatsächlich im richtigen Netzwerk erreichbar ist und ob der Computer ihn über die vorhandene Einrichtung findet.
Sie müssen dafür keine IP-Adressen, Anschlüsse oder technischen Netzwerkbegriffe kennen.
Neues WLAN-Passwort – warum betrifft das den Drucker?
Auch wenn der Router selbst gar nicht ausgetauscht wurde, kann eine Änderung des WLAN-Passworts dazu führen, dass ein Drucker seine bisherige Verbindung nicht mehr verwenden kann.
Das Gleiche kann passieren, wenn der Name des WLANs geändert wurde. Der Drucker kennt dann möglicherweise weiterhin die bisherigen Zugangsdaten.
Wie ein Drucker mit einem neuen WLAN verbunden wird, unterscheidet sich allerdings je nach Hersteller und Modell. Ein HP-Drucker kann andere Menüs und Programme verwenden als ein Gerät von Canon, Epson oder Brother.
Genau an dieser Stelle möchte ich Ihnen bewusst keine allgemeine Tastenkombination oder universelle Schritt-für-Schritt-Anleitung geben. Die gibt es für alle Geräte schlicht nicht – und falsche Änderungen machen die Einrichtung häufig komplizierter als notwendig.
Ein kompletter Reset ist nicht automatisch notwendig, nur weil sich das WLAN geändert hat. Dabei können weitere Einstellungen verloren gehen, die anschließend ebenfalls wieder eingerichtet werden müssen.
Warum Sie den Router nicht zurücksetzen sollten
Noch problematischer ist es, wegen eines nicht funktionierenden Druckers den gesamten Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wenn Internet, Smartphone, Fernseher und andere Geräte bereits funktionieren, würde ich die komplette Router-Konfiguration nicht wegen eines einzelnen Druckerproblems löschen.
Damit kann aus einem nicht erreichbaren Drucker schnell ein wesentlich größeres Heimnetzproblem werden.
Wenn Ihr Internet und die übrigen Geräte funktionieren, verändern Sie nicht auf Verdacht die komplette Router-Konfiguration. Das Druckerproblem lässt sich gezielter untersuchen.
Warum eine Internet-Anleitung nicht immer zum eigenen Drucker passt
Bei der Suche nach einer Lösung stößt man schnell auf Videos und Anleitungen wie „Drucker in fünf Minuten mit WLAN verbinden“. Das kann funktionieren – wenn dort zufällig genau Ihr Druckermodell, Ihr Router und Ihre Ausgangssituation beschrieben werden.
In der Praxis unterscheiden sich die Geräte jedoch erheblich. Manche Drucker besitzen ein großes Display, andere nur wenige Tasten. Einige werden über eine Hersteller-App eingerichtet, andere über den Computer oder direkt am Gerät.
Hinzu kommt, dass nach einem Routerwechsel nicht immer die WLAN-Verbindung des Druckers selbst das einzige Problem ist. Die bisherige Einrichtung auf dem Computer kann ebenfalls eine Rolle spielen.
Deshalb ist es häufig sinnvoller, zunächst die konkrete Situation zu prüfen, statt mehrere unterschiedliche Anleitungen nacheinander auszuprobieren.
Warum Vor-Ort-Hilfe bei einem WLAN-Drucker sinnvoll ist
Ein WLAN-Drucker funktioniert innerhalb Ihres eigenen Heimnetzes. Genau deshalb ist eine Diagnose bei Ihnen zu Hause häufig besonders sinnvoll.
Dort stehen der Router, der Drucker und die Computer, von denen Sie tatsächlich drucken möchten. Ich kann also die komplette Verbindung in der Umgebung prüfen, in der der Fehler auch wirklich auftritt.
Das ist ein wesentlicher Unterschied dazu, nur den Drucker in eine Werkstatt zu bringen. Dort kann das Gerät möglicherweise problemlos eine Testseite drucken – Ihr eigentliches Problem mit dem heimischen WLAN ist damit aber noch nicht geklärt.
Mehr zu meiner Unterstützung finden Sie unter Drucker-Hilfe im Ruhrgebiet.
Sie möchten den Drucker nicht selbst neu einrichten?
Das müssen Sie auch nicht. Ich komme zu Ihnen und prüfe Drucker, WLAN und Computer gemeinsam. Wenn mehrere Geräte betroffen sind, können wir diese direkt mit berücksichtigen.
Vor-Ort-Computerhilfe in Mülheim an der Ruhr, Essen, Oberhausen, Duisburg und Umgebung.
Der Drucker funktioniert am PC – aber nicht am Notebook
Nach einem Routerwechsel kann es passieren, dass der Drucker auf einem Computer wieder funktioniert, während ein zweites Gerät weiterhin meldet, dass der Drucker offline oder nicht erreichbar sei.
Das ist kein Widerspruch. Jeder Computer und jedes Notebook besitzt seine eigene Druckereinrichtung. Deshalb kann die Verbindung auf einem Gerät bereits funktionieren, während ein anderes noch auf eine bisherige Konfiguration zugreift.
Gerade in Haushalten mit mehreren Computern sollte deshalb nicht nur geprüft werden, ob irgendwo eine Testseite aus dem Drucker kommt. Entscheidend ist, ob Sie anschließend wieder von den Geräten drucken können, die Sie im Alltag tatsächlich verwenden.
Eine Testseite allein reicht mir nicht
Wenn ich einen Drucker bei Ihnen wieder einrichte, möchte ich nicht nur sehen, dass der Drucker grundsätzlich Papier ausgibt.
Wenn Sie beispielsweise einen Desktop-PC im Arbeitszimmer und ein Notebook im Wohnzimmer verwenden, sollte der Drucker anschließend von beiden Geräten erreichbar sein, sofern Sie ihn dort benötigen.
Genau deshalb frage ich bei einem Termin, wie Sie den Drucker bisher benutzt haben.
Mehrere Computer nutzen denselben WLAN-Drucker
Ein großer Vorteil eines WLAN-Druckers besteht darin, dass nicht für jeden Computer ein eigenes USB-Kabel benötigt wird. Mehrere Geräte können denselben Drucker über das Heimnetz verwenden.
Nach einem Routerwechsel sollte deshalb darauf geachtet werden, dass nicht nur der Drucker wieder im Netzwerk vorhanden ist. Auch die Computer müssen ihn über die richtige Verbindung erreichen.
Wenn in Ihrem Haushalt beispielsweise zwei Windows-PCs und ein Notebook verwendet werden, kann die Einrichtung auf jedem dieser Geräte unterschiedlich aussehen.
Sie müssen diese Unterschiede nicht selbst herausfinden. Bei einem Vor-Ort-Termin kann ich die Geräte berücksichtigen, von denen Sie tatsächlich drucken möchten.
Drucker funktioniert auf einem Computer – soll ich dort etwas verändern?
Wenn der Drucker auf einem Ihrer Computer bereits wieder zuverlässig funktioniert, würde ich dort nicht auf Verdacht Einstellungen löschen oder die Druckersoftware neu installieren.
Ein funktionierendes Gerät liefert vielmehr einen wichtigen Hinweis: Der Drucker selbst und zumindest ein Teil der Netzwerkverbindung funktionieren offenbar bereits.
Dann kann gezielter untersucht werden, warum der andere Computer den Drucker nicht erreicht.
Wenn Sie von einem Gerät bereits wieder drucken können, verändern Sie dort nicht vorsorglich die komplette Einrichtung. Konzentrieren Sie sich auf das Gerät, bei dem das Problem tatsächlich besteht.
Drucken vom Smartphone funktioniert nach dem Routerwechsel nicht mehr
Viele meiner Kunden drucken inzwischen nicht mehr ausschließlich vom Computer. Eine Eintrittskarte, ein Foto, eine E-Mail oder ein PDF-Dokument soll schnell direkt vom Smartphone ausgedruckt werden.
Nach einem Routerwechsel kann diese Funktion ebenfalls betroffen sein. Vielleicht funktioniert der Drucker bereits wieder vom Windows-PC, wird vom Smartphone aber weiterhin nicht gefunden.
Auch hier müssen Smartphone und Drucker innerhalb der vorhandenen Netzwerkumgebung miteinander kommunizieren können. Welche Einrichtung notwendig ist, hängt vom verwendeten Drucker und Smartphone ab.
Wenn Sie regelmäßig direkt vom Handy drucken, sollten wir diese Funktion bei der Einrichtung deshalb ebenfalls testen.
Drucken vom iPhone oder iPad
Bei iPhone und iPad wird häufig Apples AirPrint verwendet. Unterstützt der vorhandene Drucker diese Funktion und befindet sich alles korrekt im Heimnetz, lässt sich häufig ohne zusätzliche klassische Druckertreiber drucken.
Wenn AirPrint nach einem Routerwechsel plötzlich nicht mehr funktioniert, bedeutet das deshalb nicht automatisch, dass mit dem iPhone oder iPad etwas nicht stimmt. Auch hier kann die veränderte Netzwerkumgebung die Ursache sein.
Wenn Sie neben dem Drucker weitere Probleme mit Ihren Apple-Geräten haben, finden Sie Informationen zu meiner iPhone- und iPad-Hilfe.
PC, Notebook, Mac, iPhone oder iPad – für die Einrichtung ist entscheidend, was Sie tatsächlich verwenden. Sie müssen mir dabei nicht sagen können, welche Drucktechnik oder welches Netzwerkprotokoll dahintersteckt.
Drucken funktioniert wieder – aber der Scanner nicht
Bei einem Multifunktionsgerät sollte nach einem Routerwechsel nicht nur die Druckfunktion betrachtet werden. Viele Geräte werden gleichzeitig zum Scannen von Briefen, Rechnungen oder anderen Unterlagen verwendet.
Es kann durchaus passieren, dass das Drucken wieder funktioniert, der Computer den Scanner aber weiterhin nicht findet.
Das liegt daran, dass Drucken und Scannen technisch nicht in jeder Situation über exakt dieselbe Einrichtung laufen. Ein erfolgreicher Ausdruck beweist deshalb nicht automatisch, dass auch die Scannerfunktion wieder korrekt eingerichtet ist.
Wenn Sie den Scanner regelmäßig verwenden, teste ich bei einem Termin deshalb auch diese Funktion.
„Drucken geht wieder – aber wo ist jetzt mein Scanner?“
Gerade bei Multifunktionsgeräten fällt dieses Problem manchmal erst später auf. Nach dem Routerwechsel wird zunächst der Drucker wieder eingerichtet und einige Tage danach soll ein Dokument eingescannt werden.
Dann zeigt sich, dass die Scannerfunktion noch nicht wieder erreichbar ist.
Wenn Sie mir bei einem Termin sagen, dass Sie das Gerät auch zum Scannen verwenden, kann ich das direkt berücksichtigen.
Scannen auf den Computer oder das Notebook
Je nach Gerät kann zum Scannen eine Software des Druckerherstellers verwendet werden. Manche Nutzer scannen außerdem über bereits vorhandene Funktionen von Windows oder macOS.
Welche Lösung bei Ihnen vorhanden ist, muss nicht vorsorglich ersetzt werden. Wenn das Scannen vor dem Routerwechsel funktioniert hat, schaue ich zunächst, wie das Gerät bisher eingerichtet war.
Das ist meist sinnvoller, als mehrere unterschiedliche Scannerprogramme zusätzlich zu installieren.
HP, Canon, Epson oder Brother – macht das einen Unterschied?
Die grundsätzliche Aufgabe ist bei allen Herstellern ähnlich: Der Drucker muss in Ihrem Heimnetz erreichbar sein und mit den gewünschten Geräten zusammenarbeiten.
Der Weg dorthin unterscheidet sich jedoch je nach Hersteller und teilweise sogar zwischen verschiedenen Modellreihen desselben Herstellers.
Ein moderner Drucker mit großem Touchdisplay lässt sich anders bedienen als ein älteres Gerät mit wenigen Tasten. Manche Hersteller setzen verstärkt auf eigene Apps, andere Modelle können direkt über das Bedienfeld eingerichtet werden.
Deshalb gibt es keine einzige Anleitung, die für jeden HP-, Canon-, Epson- oder Brother-Drucker gleichermaßen passt.
Sie müssen die genaue Modellbezeichnung nicht auswendig kennen
Wenn Sie mich anrufen und sagen: „Ich habe einen Canon-Drucker und seit der neuen FRITZ!Box funktioniert er nicht mehr“, reicht das für das erste Gespräch vollkommen aus.
Die genaue Modellbezeichnung steht normalerweise direkt am Gerät und kann bei Bedarf später festgestellt werden.
Sie müssen vor dem Anruf weder Bedienungsanleitungen suchen noch technische Daten zusammentragen.
Die technische Diagnose ist meine Aufgabe
Sie müssen mir nicht erklären können, welche IP-Adresse der Drucker verwendet, ob er über 2,4 GHz verbunden ist oder welcher Treiber auf Ihrem Computer installiert wurde.
Für mich ist zunächst viel wichtiger zu wissen: Was hat vorher funktioniert, was wurde verändert und was funktioniert seitdem nicht mehr?
Eine Aussage wie „Seit Vodafone den Router ausgetauscht hat, druckt mein HP-Drucker nicht mehr“ ist deshalb bereits eine sehr brauchbare Fehlerbeschreibung.
FRITZ!Box, Vodafone Station oder anderer Router
Auch der vorhandene Router spielt bei einem WLAN-Drucker eine Rolle. Viele Haushalte im Ruhrgebiet verwenden eine FRITZ!Box, andere beispielsweise eine Vodafone Station oder ein Gerät eines anderen Internetanbieters.
Wenn der Drucker nach einem Routerwechsel nicht mehr funktioniert, schaue ich mir deshalb auch an, welche Netzwerkumgebung jetzt vorhanden ist.
Dabei geht es nicht darum, vorsorglich sämtliche Router-Einstellungen zu verändern. Wenn Internet und andere Geräte bereits zuverlässig funktionieren, sollte die vorhandene Konfiguration möglichst gezielt behandelt werden.
Neue FRITZ!Box – alter Drucker
Gerade beim Wechsel auf eine neue FRITZ!Box kann eine typische Situation entstehen: Der neue Router funktioniert, alle wichtigen Geräte wurden bereits mit dem WLAN verbunden – nur der ältere Drucker fehlt noch.
Das bedeutet nicht automatisch, dass der Drucker zu alt für die neue FRITZ!Box ist.
Bevor über einen Neukauf nachgedacht wird, sollte zunächst geprüft werden, welche Verbindungsmöglichkeiten das vorhandene Gerät bietet und warum die bisherige Einrichtung nicht mehr funktioniert.
Neue Vodafone Station – Drucker plötzlich offline
Das gleiche Grundproblem kann nach dem Austausch einer Vodafone Station auftreten. Auch hier hat sich für den Drucker die Netzwerkumgebung verändert.
Wenn der Drucker vorher zuverlässig funktioniert hat und unmittelbar nach dem Routerwechsel als offline erscheint, ist dieser zeitliche Zusammenhang ein wichtiger Hinweis.
Bei einem Vor-Ort-Termin kann ich den Router, den Drucker und den betroffenen Computer gemeinsam betrachten. Genau das ist bei einem Netzwerkproblem wesentlich hilfreicher, als nur den Drucker isoliert zu testen.
Was haben 2,4 GHz und 5 GHz mit dem Drucker zu tun?
Bei der Suche nach WLAN-Problemen stoßen viele Nutzer irgendwann auf die Begriffe 2,4 GHz und 5 GHz. Moderne Router können WLAN über unterschiedliche Frequenzbereiche bereitstellen.
Gerade ältere Drucker unterstützen häufig nur bestimmte WLAN-Verbindungen. Das kann bei der Einrichtung eine Rolle spielen.
Sie müssen deshalb aber nicht anfangen, auf Verdacht Frequenzbereiche im Router abzuschalten oder verschiedene WLAN-Namen einzurichten.
Ob dieser Punkt bei Ihrem Drucker überhaupt relevant ist, hängt vom konkreten Gerät und von Ihrer vorhandenen Netzwerkumgebung ab.
Wenn Smartphone, Notebook, Fernseher und andere Geräte funktionieren, würde ich wegen eines einzelnen Druckers nicht vorsorglich grundlegende WLAN-Einstellungen verändern.
Zuerst sollte festgestellt werden, ob die WLAN-Technik tatsächlich die Ursache des Druckerproblems ist.
Der Drucker verbindet sich mit dem WLAN – verliert die Verbindung aber wieder
Ein anderes Fehlerbild liegt vor, wenn der Drucker zunächst funktioniert und später wieder als offline erscheint. Dann geht es nicht nur um die einmalige Einrichtung nach dem Routerwechsel.
In diesem Fall sollte geprüft werden, warum die Verbindung nicht zuverlässig bestehen bleibt.
Auch der Standort kann eine Rolle spielen. Steht der Drucker beispielsweise weit vom Router entfernt und war die WLAN-Verbindung bereits vorher schwach, kann das bei der neuen Netzwerkumgebung deutlicher auffallen.
Wenn bei Ihnen generell die WLAN-Abdeckung problematisch ist, finden Sie dazu weitere Informationen unter WLAN-Hilfe im Ruhrgebiet.
Der Drucker steht in einem anderen Stockwerk
In einem Einfamilienhaus befindet sich der Router vielleicht im Erdgeschoss, während der Drucker im Arbeitszimmer eine Etage höher steht. Dann muss das WLAN auch dort zuverlässig ankommen.
Wenn der Drucker nur gelegentlich die Verbindung verliert oder sehr schlecht erreichbar ist, kann deshalb zusätzlich die WLAN-Versorgung am Standort des Geräts betrachtet werden.
Das ist ein gutes Beispiel dafür, warum ich Druckerprobleme im WLAN nicht immer isoliert betrachte. Manchmal liegt die Ursache nicht im Drucker, sondern in der Verbindung dorthin.
WLAN-Repeater vorhanden – trotzdem Probleme mit dem Drucker
Auch in Haushalten mit einem WLAN-Repeater kann ein Druckerproblem auftreten. Ein Repeater bedeutet nicht automatisch, dass jedes Gerät an jedem Standort optimal verbunden ist.
Wenn Ihr Drucker vorher zuverlässig funktioniert hat und das Problem erst nach einer Änderung am Router oder WLAN entstanden ist, sollte die gesamte Verbindung betrachtet werden.
Ich würde deshalb auch hier nicht empfehlen, den Repeater sofort zurückzusetzen oder neu einzurichten, solange noch gar nicht klar ist, ob er tatsächlich die Ursache ist.
Was Sie vor meinem Termin nicht machen müssen
Wenn Sie sich entscheiden, dass ich mir das Problem ansehen soll, brauchen Sie vorher keine technischen Vorarbeiten durchzuführen.
Sie müssen insbesondere nicht:
- die IP-Adresse des Druckers herausfinden,
- Treibernamen notieren,
- den Router neu konfigurieren,
- den Drucker auf Werkseinstellungen setzen,
- alte Druckereinträge vorsorglich löschen,
- Herstellerprogramme neu installieren,
- oder WLAN-Einstellungen verändern.
Lassen Sie die Geräte möglichst so, wie sie aktuell sind. Das hilft mir häufig sogar bei der Fehlersuche.
Wenn Sie bereits Einstellungen verändert, den Drucker mehrfach neu verbunden oder Software installiert haben, ist das natürlich kein Hindernis.
Sagen Sie mir einfach ungefähr, was Sie ausprobiert haben. Sie müssen sich nicht an jeden einzelnen Klick erinnern.
Brauche ich wegen des neuen WLANs einen neuen Drucker?
Diese Frage stellt sich besonders bei älteren Geräten. Wenn ein Drucker nach einem Routerwechsel plötzlich nicht mehr funktioniert, liegt der Gedanke nahe, dass er vielleicht technisch zu alt geworden ist.
Das kann im Einzelfall eine Rolle spielen. Ein neuer Router allein ist aber kein ausreichender Grund, einen bisher zuverlässig funktionierenden Drucker sofort zu ersetzen.
Ich würde deshalb zunächst prüfen, ob das vorhandene Gerät sinnvoll weiterverwendet werden kann.
Wenn der Drucker für Ihre Anforderungen noch ausreicht und sich vernünftig in das vorhandene Netzwerk integrieren lässt, spricht wenig dagegen, ihn weiter zu benutzen.
Erst prüfen – dann neu kaufen
Gerade bei Privatkunden sehe ich keinen Sinn darin, einen funktionierenden Drucker nur deshalb auszutauschen, weil nach einem Routerwechsel die WLAN-Verbindung nicht mehr stimmt.
Wenn sich das vorhandene Gerät wieder zuverlässig einrichten lässt, kann ein Neukauf unnötig sein.
Zeigt sich dagegen, dass der Drucker unabhängig vom WLAN bereits weitere Probleme hat oder technisch nicht mehr sinnvoll eingesetzt werden kann, lässt sich anschließend immer noch über ein neues Gerät sprechen.
Sie haben bereits einen neuen Drucker gekauft?
Natürlich unterstütze ich Sie auch dann, wenn nicht der alte Drucker wieder verbunden werden soll, sondern bereits ein neues Gerät vorhanden ist.
Dann richte ich den Drucker in Ihrem vorhandenen Heimnetz ein und berücksichtige die Geräte, von denen Sie ihn verwenden möchten.
Wenn es sich um ein Multifunktionsgerät handelt, kann bei Bedarf auch geprüft werden, ob Drucken und Scannen wie gewünscht funktionieren.
Mehr über meine Unterstützung finden Sie auf der Seite Drucker-Hilfe im Ruhrgebiet.
Neuer Router, neuer Drucker oder plötzlich alles offline?
Sie müssen nicht herausfinden, welche Einstellung geändert werden muss. Rufen Sie mich an und beschreiben Sie mir kurz die Situation. Ich komme zu Ihnen und kümmere mich um die Einrichtung direkt in Ihrem Heimnetz.
Persönliche Vor-Ort-Hilfe in Mülheim an der Ruhr, Essen, Oberhausen, Duisburg und Umgebung.
Warum ich Druckerprobleme lieber bei Ihnen zu Hause löse
Bei einem klassischen Hardwaredefekt kann eine Werkstatt sinnvoll sein. Bei einem WLAN-Problem sieht die Situation anders aus.
Der Drucker soll schließlich nicht in irgendeinem Testnetz funktionieren, sondern mit Ihrem Router, Ihrem WLAN und Ihren Geräten.
Bei Ihnen zu Hause kann ich genau diese Umgebung sehen. Wenn der Drucker am PC funktioniert, aber am Notebook nicht, lässt sich das direkt prüfen. Wenn der Scanner ebenfalls benötigt wird, kann er getestet werden. Wenn das Smartphone den Drucker nicht findet, kann auch das berücksichtigt werden.
Damit geht es nicht nur darum, irgendeine Testseite auszudrucken. Ziel ist, dass Sie den Drucker anschließend wieder so benutzen können, wie Sie ihn im Alltag benötigen.
Hilfe in Mülheim, Essen, Oberhausen und Duisburg
Meine Computerhilfe richtet sich an Privatkunden im Ruhrgebiet, die bei Problemen mit Computer, WLAN und Drucker persönliche Unterstützung möchten.
Ich komme insbesondere zu Kunden in Mülheim an der Ruhr, Essen, Oberhausen und Duisburg sowie in die nähere Umgebung.
Weitere Informationen zu meinem Vor-Ort-Service finden Sie auf den regionalen Seiten:
- Computerservice in Mülheim an der Ruhr
- Computerservice in Essen
- Computerservice in Oberhausen
- Computerservice in Duisburg
Was übernehme ich bei einem Vor-Ort-Termin?
Wenn Ihr Drucker nach einem Routerwechsel, einer neuen FRITZ!Box oder einem neuen WLAN-Passwort nicht mehr funktioniert, geht es bei meinem Termin nicht nur darum, irgendeine Verbindung wiederherzustellen. Ich schaue mir an, wie Sie den Drucker tatsächlich nutzen und welche Geräte wieder damit arbeiten sollen.
Je nach Situation kann das bedeuten, den Drucker wieder in das vorhandene Heimnetz einzubinden, die Einrichtung am Windows-PC oder Notebook zu prüfen und bei einem Multifunktionsgerät auch die Scannerfunktion zu berücksichtigen. Wenn Sie zusätzlich vom Smartphone oder Tablet drucken, kann auch das getestet werden.
- Verbindung zwischen Drucker und Router prüfen.
- Erreichbarkeit des Druckers im Heimnetz kontrollieren.
- Druckereinrichtung am PC oder Notebook überprüfen.
- Bei Bedarf weitere Computer einrichten.
- Drucken vom Smartphone oder Tablet testen.
- Scannerfunktion bei Multifunktionsgeräten prüfen.
- Unnötige oder veraltete Druckereinträge bereinigen.
Welche dieser Punkte bei Ihnen notwendig sind, hängt von der vorhandenen Technik ab. Ich ändere deshalb nicht pauschal alles, sondern nur das, was für eine zuverlässige Nutzung erforderlich ist.
Mein Ziel ist: Sie können danach wieder normal drucken
Für mich ist der Termin nicht beendet, nur weil der Drucker irgendwo eine Testseite ausgibt. Entscheidend ist, dass Sie anschließend wieder so drucken können, wie Sie es gewohnt sind.
Wenn Sie beispielsweise Rechnungen vom PC, Fotos vom iPhone und Dokumente vom Notebook drucken, sollte genau diese Nutzung wieder funktionieren. Bei einem Multifunktionsgerät gehört auf Wunsch auch das Scannen dazu.
Typischer Fall: Neue FRITZ!Box, Drucker offline
Ein sehr typischer Ablauf sieht so aus: Der Internetanbieter oder ein Techniker richtet eine neue FRITZ!Box ein. Das Internet funktioniert wieder, Smartphone und Fernseher sind verbunden und alles scheint erledigt.
Erst beim nächsten Ausdruck fällt auf, dass der Drucker nicht mehr erreichbar ist. Windows zeigt „offline“ oder der Drucker taucht gar nicht mehr in der gewohnten Form auf.
In dieser Situation würde ich nicht davon ausgehen, dass der Drucker plötzlich defekt ist. Zuerst sollte geprüft werden, ob er noch mit den alten Netzwerkeinstellungen arbeitet und ob die vorhandene Druckereinrichtung am Computer zur neuen Umgebung passt.
Typischer Fall: Nur das WLAN-Passwort wurde geändert
Auch ohne Routerwechsel kann ein neues WLAN-Passwort ausreichen, damit der Drucker nicht mehr erreichbar ist. Andere Geräte wurden vielleicht schon mit dem neuen Kennwort verbunden, während der Drucker weiterhin versucht, die bisherige Verbindung zu verwenden.
Wie diese Einstellung am Drucker geändert wird, hängt vom jeweiligen Modell ab. Genau deshalb gibt es keine allgemeine Tastenkombination, die bei jedem Gerät funktioniert.
Wenn Sie dabei nicht weiterkommen, müssen Sie den Drucker nicht zurücksetzen oder stundenlang in der Bedienungsanleitung suchen.
Typischer Fall: Drucker druckt, Scanner funktioniert nicht
Bei Multifunktionsgeräten ist das ein häufiger zweiter Fehler. Der Drucker wurde nach dem WLAN-Wechsel wieder erreichbar gemacht und das Drucken funktioniert. Erst später fällt auf, dass Dokumente nicht mehr zum Computer gescannt werden können.
Wenn Sie das Gerät regelmäßig zum Scannen verwenden, sollte deshalb nicht nur die Druckfunktion getestet werden. Ich prüfe auf Wunsch beide Funktionen direkt während des Termins.
Typischer Fall: PC funktioniert, Notebook nicht
Wenn Sie von einem Computer wieder drucken können, vom Notebook aber nicht, ist das zunächst sogar hilfreich. Es zeigt, dass der Drucker grundsätzlich erreichbar sein kann.
Dann muss nicht die gesamte Drucker- und Routereinrichtung erneut verändert werden. Stattdessen kann gezielt das Gerät betrachtet werden, bei dem der Druck noch nicht funktioniert.
Wenn der Drucker auf einem Computer bereits wieder zuverlässig arbeitet, sollte diese funktionierende Einrichtung nicht vorsorglich gelöscht werden. Das eigentliche Problem kann auf einem anderen Gerät liegen.
Typischer Fall: Drucken vom iPhone funktioniert nicht mehr
Viele Nutzer bemerken nach einem Routerwechsel erst später, dass sie nicht mehr direkt vom iPhone oder iPad drucken können. Der Windows-PC funktioniert vielleicht bereits, AirPrint findet den Drucker aber nicht mehr.
Auch diese Funktion lässt sich direkt in Ihrer vorhandenen Umgebung testen. Dabei ist wichtig, dass Drucker und mobiles Gerät über das Heimnetz wie vorgesehen miteinander kommunizieren können.
Wenn Sie zusätzlich Unterstützung mit Ihren Apple-Geräten benötigen, finden Sie weitere Informationen unter iPhone- und iPad-Hilfe.
Was kostet die Hilfe beim WLAN-Drucker?
Der Aufwand hängt davon ab, was bei Ihnen tatsächlich betroffen ist. Wenn lediglich ein vorhandener Drucker wieder erreichbar gemacht werden muss, ist das eine andere Situation als bei mehreren Computern, einem Scanner und zusätzlichen mobilen Geräten.
Auch ein allgemeines WLAN-Problem kann den Aufwand verändern. Wenn beispielsweise nicht nur der Drucker, sondern auch andere Geräte ständig die Verbindung verlieren, sollte das Heimnetz ebenfalls berücksichtigt werden.
Für eine erste Einschätzung reicht es, wenn Sie mir kurz sagen, welchen Router Sie neu bekommen haben, welche Druckermarke Sie verwenden und von welchen Geräten Sie drucken möchten.
Informationen zu meiner Abrechnung finden Sie unter Preise für Computerhilfe im Ruhrgebiet.
Sie möchten wissen, was bei Ihnen gemacht werden muss?
Rufen Sie mich einfach an und beschreiben Sie kurz die Situation. Eine Aussage wie „Neue FRITZ!Box, Drucker seitdem offline“ reicht völlig aus. Sie müssen keine Netzwerkdaten oder technischen Einstellungen kennen.
Persönliche Vor-Ort-Hilfe in Mülheim an der Ruhr, Essen, Oberhausen, Duisburg und Umgebung.
Was sollte ich vor dem Termin bereithalten?
Sie müssen keinen technischen Bericht vorbereiten. Hilfreich ist lediglich, wenn der Drucker, der Router und die Geräte zugänglich sind, von denen Sie normalerweise drucken.
Falls Sie vom Internetanbieter Unterlagen mit dem neuen WLAN-Namen oder Kennwort erhalten haben, können Sie diese griffbereit halten. Auch das Router-Kennwort kann je nach Situation benötigt werden.
Wenn eine bestimmte Fehlermeldung am Computer oder Drucker erscheint, können Sie diese vorher fotografieren. Ansonsten lassen Sie die Geräte einfach in dem Zustand, in dem das Problem auftritt.
Was sollten Sie vor dem Termin besser nicht tun?
Wenn Sie sich bereits entschieden haben, Hilfe zu holen, müssen Sie vorher nichts „vorbereiten“, indem Sie die Technik zurücksetzen. Im Gegenteil: Die vorhandene Situation kann bei der Fehlersuche hilfreich sein.
- Router nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Drucker nicht vorsorglich vollständig zurücksetzen.
- Funktionierende Druckereinträge nicht löschen.
- Nicht mehrere verschiedene Herstellerprogramme installieren.
- Keine WLAN-Einstellungen auf Verdacht verändern.
Das ist kein Problem. Sagen Sie mir einfach, was Sie ungefähr verändert haben. Sie müssen nicht jeden Schritt rekonstruieren können.
Häufige Fragen: Drucker mit neuem WLAN verbinden
Durch einen neuen Router können sich WLAN-Name, Passwort oder andere Netzwerkbedingungen ändern. Der Drucker oder die bisherige Druckereinrichtung am Computer kann dann die alte Verbindung nicht mehr wie gewohnt verwenden.
„Drucker offline“ bedeutet zunächst nur, dass Windows das Gerät über die vorhandene Einrichtung nicht erreichen kann. Die Ursache kann beim Netzwerk, am Drucker oder an der Konfiguration des Computers liegen.
Weitere Informationen finden Sie unter Drucker ist offline.
Eine vorhandene WLAN-Verbindung am Drucker bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Computer ihn über die bestehende Einrichtung erreichen kann. Beides muss getrennt betrachtet werden.
Nicht automatisch. Zuerst sollte geprüft werden, ob die vorhandene Einrichtung noch verwendet werden kann und an welcher Stelle die Verbindung unterbrochen ist.
Das ist normalerweise kein sinnvoller erster Schritt. Durch einen vollständigen Reset können zusätzliche Einstellungen verloren gehen und die Einrichtung unnötig aufwendiger werden.
Nein. Wenn Internet und andere Geräte bereits funktionieren, sollte der gesamte Router nicht wegen eines einzelnen Druckerproblems auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
In vielen Fällen nicht. Wenn der Drucker vorher zuverlässig funktioniert hat, sollte zunächst geprüft werden, ob er sich mit der neuen Netzwerkumgebung weiterverwenden lässt.
Das ist häufig möglich. Ob es funktioniert, hängt vom konkreten Druckermodell und den unterstützten Netzwerkfunktionen ab. Das Alter allein bedeutet nicht automatisch, dass der Drucker ersetzt werden muss.
Jeder Computer besitzt seine eigene Druckereinrichtung. Deshalb kann der Drucker auf einem Gerät bereits funktionieren, während auf einem anderen noch eine fehlerhafte oder alte Konfiguration vorhanden ist.
Ja. Wenn Sie ein Multifunktionsgerät verwenden und neben dem Drucken auch scannen möchten, kann die Scannerfunktion ebenfalls geprüft und berücksichtigt werden.
Ja. Wenn Sie vom iPhone oder iPad drucken möchten, kann diese Nutzung bei der Einrichtung ebenfalls getestet werden.
Ich unterstütze bei typischen Einrichtungs- und Verbindungsproblemen mit verschiedenen Marken, darunter beispielsweise HP, Canon, Epson und Brother. Entscheidend ist immer das konkrete Modell und Ihre vorhandene Netzwerkumgebung.
Nein. Bei WLAN-Problemen ist Vor-Ort-Hilfe besonders sinnvoll, weil sich Router, Drucker und die verwendeten Computer in Ihrer eigenen Netzwerkumgebung befinden.
Ja. Ich biete persönliche Vor-Ort-Hilfe insbesondere in Mülheim an der Ruhr, Essen, Oberhausen, Duisburg und der näheren Umgebung an.
Weitere Hilfe bei Drucker- und WLAN-Problemen
- Drucker-Hilfe im Ruhrgebiet
- Drucker ist offline
- Drucker wird nicht gefunden
- WLAN-Hilfe im Ruhrgebiet
- Computerservice im Ruhrgebiet
Drucker mit neuem WLAN verbinden – mein Fazit
Wenn Ihr Drucker unmittelbar nach einem Routerwechsel oder einer Änderung des WLAN-Passworts nicht mehr funktioniert, spricht vieles dafür, zuerst die Netzwerkverbindung zu prüfen und nicht sofort einen Defekt des Druckers anzunehmen.
Ein WLAN-Symbol am Gerät allein reicht dabei nicht aus. Auch der Computer muss den Drucker über die vorhandene Einrichtung korrekt erreichen können. Bei mehreren PCs, Notebooks, Smartphones oder einem Scanner kommen weitere Verbindungen hinzu.
Nach den einfachen Kontrollen von WLAN, Drucker und Neustart würde ich deshalb nicht empfehlen, auf Verdacht Treiber zu löschen, Router zurückzusetzen oder verschiedene Herstellerprogramme zu installieren.
Wenn Sie den Drucker einfach wieder zuverlässig verwenden möchten, kann ich die komplette Situation direkt bei Ihnen zu Hause prüfen und die notwendige Einrichtung übernehmen.
Ihr Drucker soll nach dem Routerwechsel einfach wieder funktionieren?
Mein Name ist Martin Gander. Seit über 32 Jahren beschäftige ich mich beruflich mit Computern und IT. Ich unterstütze Privatkunden im Ruhrgebiet persönlich bei Problemen mit Druckern, WLAN, Computern und mobilen Geräten.
Wenn Ihr Drucker seit einer neuen FRITZ!Box, einer Vodafone Station oder einem geänderten WLAN-Passwort nicht mehr druckt, müssen Sie nicht selbst herausfinden, welche Einstellung dafür verantwortlich ist.
Rufen Sie mich einfach an oder schreiben Sie mir per WhatsApp. Erzählen Sie mir kurz, was sich geändert hat und von welchen Geräten Sie drucken möchten. Ich komme zu Ihnen und kümmere mich um die notwendige Einrichtung.
Persönliche Vor-Ort-Hilfe in Mülheim an der Ruhr, Essen, Oberhausen, Duisburg und Umgebung.
